سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترجاع | Return & Refund Policy
Last updated: 30 Aug 2025
ملخص سريع: مدة الإرجاع 2 يوم من الاستلام + رسوم شحن الإرجاع 50 EGP + لا توجد رسوم Restocking fee.
العربية
لدينا سياسة إرجاع مدتها 2 يوم بعد استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع
- المنتج بنفس الحالة الأصلية.
- غير مستخدم أو مُرتدى، مع وجود الملصقات (Tags).
- في العبوة الأصلية.
- مرفق بالفاتورة أو إثبات الشراء.
رسوم الشحن عند الإرجاع
رسوم ثابتة 50 EGP تُخصم من المبلغ المسترد. في حالة العيب المصنعي نتحمل تكاليف الشحن بالكامل. لا توجد رسوم إعادة تخزين.
بدء عملية الإرجاع
للتواصل: business.support@nurivina.com
العنوان: نفس عنوان الشحن (يمكنك استبداله بعنوان محدد).
الأضرار والمشكلات
افحص طلبك فور الاستلام وتواصل معنا فورًا إذا كان معيبًا، تالفًا أو خاطئًا.
منتجات غير قابلة للإرجاع
العروض (Sale Items) وبطاقات الهدايا (Gift Cards) غير قابلة للإرجاع.
الاستبدال
أرجع المنتج ثم قم بشراء المنتج الجديد بطلب مستقل.
استرداد المبالغ
نخطر العميل عند استلام المرتجع وفحصه. عند الموافقة، يتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل على وسيلة الدفع الأصلية. إذا لم تستلم المبلغ بعد 15 يوم عمل، راسلنا: business.support@nurivina.com
English
We have a 2-day return policy after you receive your order.
Eligibility
- Item must be in its original condition.
- Unworn/unused, with tags.
- In its original packaging.
- With receipt or proof of purchase.
Return Shipping Fee
A 50 EGP flat fee applies and is deducted from the refund. For defective items we cover shipping. No restocking fee.
Start a Return
Contact: business.support@nurivina.com
Return to: Same shipping address (replace if needed).
Damages & Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if it is defective, damaged, or incorrect.
Non-returnable Items
Sale items and gift cards are non-returnable.
Exchanges
Return the current item and place a new order for the replacement.
Refunds
We’ll notify you after we receive and inspect the return. If approved, refunds are processed within 10 business days. If more than 15 business days have passed, contact us at business.support@nurivina.com.